Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan rpv5. Dengan membuat akun, kamu menyatakan telah membaca dan memahami ketentuan dalam dokumen ini. Jika ada pertanyaan, tim customer service kami siap membantu 24/7 melalui live chat.
01. Data yang Kami Kumpulkan
rpv5 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk mengoperasikan platform, memverifikasi identitas Member, memproses transaksi keuangan, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
1.1 Data Identitas
- Nama lengkap sesuai dengan identitas resmi yang berlaku.
- Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum 18 tahun.
- Nomor identitas (KTP atau paspor) yang digunakan dalam proses KYC.
- Foto atau scan dokumen identitas yang dikirimkan selama proses verifikasi.
- Foto selfie yang diminta dalam proses verifikasi lanjutan jika diperlukan.
1.2 Data Kontak
- Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi resmi dan notifikasi akun.
- Nomor telepon yang valid untuk keperluan verifikasi dua langkah dan komunikasi keamanan.
- Alamat domisili sebagai bagian dari proses verifikasi KYC tingkat lanjut.
1.3 Data Keuangan
- Informasi rekening bank yang didaftarkan untuk proses deposit dan penarikan.
- Data akun e-wallet (GoPay, OVO, DANA) yang terhubung ke akun rpv5.
- Riwayat transaksi termasuk deposit, penarikan, dan aktivitas taruhan.
- Informasi sumber dana yang mungkin diminta untuk transaksi dalam jumlah signifikan.
1.4 Data Penggunaan Platform
- Riwayat permainan termasuk jenis permainan, nilai taruhan, dan hasil.
- Preferensi permainan yang membantu kami menyajikan rekomendasi yang relevan.
- Waktu dan durasi sesi untuk keperluan fitur permainan bertanggung jawab.
- Interaksi dengan fitur platform seperti klaim bonus dan partisipasi promosi.
1.5 Data Teknis
- Alamat IP yang digunakan saat mengakses platform.
- Informasi perangkat termasuk jenis perangkat, sistem operasi, dan browser.
- Data lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan wilayah.
- Log aktivitas untuk keperluan keamanan dan investigasi jika diperlukan.
02. Cara Pengumpulan Data
rpv5 mengumpulkan data pribadi melalui beberapa saluran yang transparan dan dapat kamu kendalikan:
2.1 Langsung dari Kamu
Sebagian besar data dikumpulkan langsung ketika kamu berinteraksi dengan platform kami, termasuk saat mengisi formulir pendaftaran, melengkapi profil akun, mengirimkan dokumen KYC, melakukan transaksi keuangan, menghubungi customer service, dan berpartisipasi dalam program promosi atau survei.
2.2 Secara Otomatis
Platform kami mengumpulkan data teknis secara otomatis setiap kali kamu mengakses layanan rpv5, baik melalui browser web maupun aplikasi mobile. Data ini mencakup informasi sesi, cookie, log server, dan data analitik penggunaan.
2.3 Dari Pihak Ketiga Terpercaya
Dalam kondisi tertentu, rpv5 dapat menerima data dari mitra terpercaya seperti penyedia layanan verifikasi identitas, lembaga pencegahan penipuan, dan penyedia gateway pembayaran. Data dari sumber ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan keamanan dan memvalidasi informasi yang kamu berikan.
Transparansi: Kamu selalu berhak mengetahui data apa saja yang kami miliki tentang kamu. Hubungi tim customer service kami melalui live chat untuk mengajukan permintaan akses data kapan saja.
03. Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah. rpv5 berkomitmen untuk tidak menggunakan datamu di luar keperluan yang sudah disebutkan dalam kebijakan ini.
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data yang Digunakan |
| Pendaftaran dan pengelolaan akun |
Data identitas, data kontak |
| Verifikasi identitas (KYC) |
Data identitas, dokumen resmi, foto |
| Pemrosesan transaksi keuangan |
Data keuangan, data identitas |
| Pencegahan penipuan dan keamanan |
Data teknis, riwayat transaksi, log aktivitas |
| Komunikasi dan notifikasi layanan |
Alamat email, nomor telepon |
| Personalisasi pengalaman bermain |
Data penggunaan platform, preferensi permainan |
| Kepatuhan regulasi dan hukum |
Data identitas, riwayat transaksi |
| Analisis dan peningkatan layanan |
Data teknis, data penggunaan (tersamarkan) |
Penting: rpv5 tidak menggunakan data pribadi untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga, dan tidak menjual datamu dalam bentuk apapun kepada siapapun di luar organisasi kami.
04. Dasar Hukum Pemrosesan Data
rpv5 memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia, termasuk ketentuan dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Dasar hukum yang kami gunakan meliputi:
- Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan akses ke permainan.
- Kewajiban hukum: Data yang wajib kami proses untuk mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk ketentuan anti pencucian uang (AML), know your customer (KYC), dan pelaporan perpajakan.
- Kepentingan sah: Pemrosesan yang diperlukan untuk mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.
- Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran opsional dan penggunaan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit dari kamu dan kamu berhak mencabutnya kapan saja.
05. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
rpv5 menerapkan kebijakan berbagi data yang ketat. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial mereka.
Namun, dalam menjalankan operasional platform, rpv5 bekerja sama dengan pihak ketiga terpercaya yang membantu menyediakan layanan. Berbagi data dalam konteks ini dilakukan hanya seperlunya dan tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
5.1 Pihak yang Dapat Menerima Data
- Penyedia gateway pembayaran (bank dan e-wallet) untuk memproses transaksi deposit dan penarikan.
- Penyedia layanan verifikasi KYC yang membantu memvalidasi dokumen identitas Member.
- Penyedia layanan cloud dan hosting yang menyimpan data dengan standar keamanan tinggi.
- Penyedia layanan pencegahan penipuan untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan.
- Auditor dan konsultan hukum dalam konteks kewajiban kepatuhan regulasi.
- Otoritas pemerintah dan penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Penegasan: Berbagi data dengan pihak ketiga selalu dilakukan berdasarkan perjanjian pengolahan data yang mengikat, di mana pihak tersebut hanya boleh menggunakan datamu untuk keperluan yang sudah ditentukan dan tidak diizinkan menggunakannya untuk kepentingan mereka sendiri.
06. Keamanan dan Penyimpanan Data
Melindungi data pribadi kamu adalah prioritas utama rpv5. Kami telah menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk memastikan data tersimpan dengan aman dan terlindungi dari akses yang tidak sah.
6.1 Langkah Teknis Keamanan
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami.
- Enkripsi at-rest untuk data sensitif yang tersimpan di database kami.
- Firewall dan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau ancaman 24/7.
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun Member sebagai lapisan keamanan tambahan.
- Pemindaian kerentanan rutin dan penetration testing berkala oleh tim keamanan independen.
- Pemantauan aktivitas anomali secara real-time menggunakan sistem berbasis kecerdasan buatan.
6.2 Langkah Organisasional
- Akses ke data pribadi Member dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas resmi mereka.
- Seluruh staf rpv5 menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
- Audit keamanan internal dilakukan secara rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap prosedur yang berlaku.
Tips Keamanan: Pastikan kamu juga berkontribusi dalam menjaga keamanan akunmu dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berbagi kredensial login kepada siapapun — termasuk orang yang mengaku sebagai staf rpv5.
07. Cookie dan Teknologi Pelacakan
rpv5 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, menganalisis performa layanan, dan memastikan keamanan sesi aktif kamu.
7.1 Jenis Cookie yang Digunakan
- Cookie esensial: Diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
- Cookie fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan riwayat pencarian untuk kenyamanan penggunaan.
- Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami bisa terus melakukan peningkatan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tersamarkan.
- Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integitas sesi pengguna.
7.2 Pengelolaan Cookie
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan. Untuk cookie non-esensial, kamu dapat memilih untuk tidak menerimanya tanpa kehilangan akses ke fitur utama platform.
08. Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sebagai pemilik data pribadimu, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin dan dapat kamu exercisikan kapan saja melalui saluran komunikasi resmi rpv5.
- Hak Akses: Kamu berhak mendapatkan konfirmasi apakah rpv5 memproses data pribadimu dan meminta salinan data tersebut dalam format yang dapat dibaca.
- Hak Koreksi: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya sesegera mungkin.
- Hak Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali jika terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu.
- Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
- Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.
- Hak Pencabutan Persetujuan: Untuk pemrosesan yang berbasis persetujuan, kamu dapat mencabutnya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
Cara Menggunakan Hakmu: Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim customer service rpv5 melalui live chat atau kirim email ke
[email protected]. Kami akan memproses permintaanmu dalam waktu 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
09. Retensi dan Penghapusan Data
rpv5 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Periode retensi ditentukan berdasarkan jenis data dan dasar hukum penyimpanannya.
- Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan untuk periode yang wajar setelah akun ditutup, guna memungkinkan penyelesaian klaim atau sengketa yang tertunda.
- Data transaksi keuangan: Disimpan selama 5 tahun sesuai dengan ketentuan regulasi keuangan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
- Dokumen KYC: Disimpan sesuai dengan persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku, umumnya selama 5 tahun sejak hubungan bisnis berakhir.
- Log komunikasi dan customer service: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
- Data teknis dan log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan pencegahan penipuan.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman dari sistem kami menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
10. Transfer Data Internasional
Dalam menjalankan operasionalnya, rpv5 mungkin perlu mentransfer data pribadi ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan memperhatikan ketentuan perlindungan data yang berlaku.
rpv5 memastikan bahwa setiap transfer data ke luar negeri dilindungi oleh mekanisme yang memadai, termasuk:
- Perjanjian pengolahan data yang mengikat dengan penerima data di luar negeri.
- Klausul kontraktual standar yang memastikan tingkat perlindungan data yang setara.
- Verifikasi bahwa negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai.
Catatan: Kamu berhak meminta informasi lebih lanjut tentang mekanisme yang kami gunakan untuk melindungi transfer data internasional dengan menghubungi tim customer service kami.
11. Perlindungan Anak di Bawah Umur
rpv5 secara tegas melarang partisipasi individu di bawah usia 18 tahun. Platform kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah umur.
Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.
Orang tua atau wali yang mencurigai anaknya telah mendaftarkan akun di rpv5 dianjurkan untuk segera menghubungi tim customer service kami agar dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Peringatan: Memberikan data palsu terkait usia dalam proses pendaftaran merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan rpv5 dan dapat berakibat pada penutupan akun secara permanen.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
rpv5 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan platform.
- Setiap perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada Member melalui email terdaftar dan/atau notifikasi di dalam platform, minimal 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
- Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.
- Penggunaan layanan rpv5 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
- Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu berhak menutup akun dan menarik seluruh saldo sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.
13. Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim rpv5 melalui saluran resmi berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di dalam platform rpv5 — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
- Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih detail atau dokumentasi tertulis.
Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja dan menyelesaikan permintaan formal terkait hak pengguna dalam waktu 30 hari kerja sejak diterimanya permintaan yang lengkap.